Duurzaam verbinden op waarden: Hoe doe je dat?

7 stappen die je kunt volgen om te komen tot een duurzame verbinding op basis van gedeelde waarden

Mooie theorie; het duurzaam verbinden op basis van gedeelde waarden. Maar, hoe realiseer je dit nu? Hoe ga je hier als organisatie concreet mee aan de slag? Welke stappen doorloop je? En waar werk je bij elke stap -en in zijn totaliteit- concreet naar toe? Hoe zorg je ervoor dat deze verbinding niet alleen authentiek is, maar ook echt resoneert met de doelgroep?

De sleutel ligt in het vinden van de gemene deler, oftewel de Sweetspot: de overlappende waarden tussen wat de doelgroep belangrijk vindt, wat essentieel is binnen de categorie, hoe de concurrentie zich positioneert en waar jullie als organisatie voor staan.

Hieronder nemen we je stap voor stap mee in een 7 stappen aanpak die je hiervoor kunt hanteren:

1. Doelgroepwaarden: Begin bij de bron, de behoefte

Zonder vraag, geen aanbod. Zonder behoefte, geen relevantie. Begin daarom dus altijd bij de bron en de behoefte van de doelgroep: 

Welke behoeften en verlangens hebben zij?

• • • Waar zijn zij naar op zoek? Wat houdt hen bezig? Waar zitten zij op te weachten? Wat zou hun leven verrijken?
    • Wat vinden zij daarbij écht belangrijk ten aanzien van de keuzes die ze willen maken?
    • Welke emoties en gevoelens willen zij hiermee invullen en ervaren? Wat moet hen dit gevoel geven?

Welke waarden staan hierbij centraal?

• • • Welke overtuigingen liggen hieraan ten grondslag?
    • Welke waarden bepalen hun keuzes en voorkeuren?

Door dit scherp te krijgen, weet je hoe je merk echt betekenisvol kan worden voor je doelgroep.

2. Categoriewaarden: Wat is essentieel in jullie markt?

Elke sector en branche kent bepaalde ‘must-haves’, oftewel table stakes. Dit zijn de waarden en randvoorwaarden die simpelweg nodig zijn om mee te doen en relevant te zijn in de markt en het domein waarin jullie (willen) opereren. Denk aan:

Wat zijn belangrijke elementen en randvoorwaarden om rekening mee te houden in deze categorie?

• • Bijvoorbeeld: duurzaamheid in de voedingsindustrie, betrouwbaarheid in de financiële sector, gebruiksvriendelijkheid in tech, transparantie in de mode-industrie.

Welke thema’s spelen daarnaast een grote rol in jullie domein?

• • Zijn er trends of ontwikkelingen die invloed hebben op de verwachtingen van klanten?
  • Welke waarden worden binnen de sector veel geclaimd en zijn essentieel om geloofwaardig te zijn?

Het in kaart brengen van deze categoriewaarden helpt om te begrijpen waar je organisatie rekening mee moet houden en welke basisverwachtingen minimaal ingevuld moeten worden.

3. Concurrentie en vergelijkbare merken: Waar liggen de kansen?

Jullie zijn wellicht niet de enige organisatie die zich richt op het vervullen van deze praktische en emotionele behoeften van consumenten. Daarom is het belangrijk om te analyseren wat er al gebeurt binnen jullie domein.

Welke concurrerende en vergelijkbare merken spelen hier al op in?

• • Welke waarden claimen zij?
  • Hoe communiceren zij deze waarden?
  • Hoe wordt dit door de doelgroep ervaren?

Waar liggen kansen om onderscheidend te zijn?

• • Is er een belangrijke behoefte die nog niet wordt ingevuld?
  • Zijn er belangrijke waarden die jullie op een andere, vernieuwende manier kunnen naleven?
  • Welke onderscheidende positionering biedt potentie?

Deze analyse helpt je als organisatie om niet alleen een relevante, maar ook een onderscheidende merkpositionering te formuleren binnen jullie speelveld.

4. Identiteit: Waar staan jullie zelf voor als organisatie?

Tot nu toe hebben we gekeken naar externe factoren. Maar een duurzame verbinding is pas écht krachtig als deze authentiek is en aansluit bij wie jullie zelf zijn als organisatie.

Waar slaan jullie op aan bij het kennisnemen van de voorgaande stappen? 

• • Wat triggert jullie om iets te willen gaan doen in deze markt en ten aanzien van de doelgroepbehoeften?
  • Welke emotionele behoeften willen jullie graag invullen?
  • Waarom willen jullie dit doen? Wat is jullie eigen motivatie om dit te gaan doen? Waarom willen jullie dit gaan doen? Bij welke overtuigingen, visie en concrete verlangens sluit dit aan?

Welke waarden staan centraal binnen jullie organisatie?

• • Wat is voor jullie écht belangrijk: Ongeacht de markt waarin je actief bent? Of, juist ten aanzien hiervan?
  • Welke waarden staan hierbij centraal? Welke waarden willen jullie graag zelf naleven en uitdragen als zijnde belangrijk?

Een duurzame verbinding werkt alleen als deze authentiek is. Dit betekent dat je keuzes maakt op basis van waar je écht in gelooft. Je moet niet simpelweg inspelen op trends, maar een positionering kiezen die diepgeworteld is in je organisatiecultuur.

5. Wat is de gemene deler, oftewel de Sweetspot?

Nu wordt het interessant: waar komen al deze inzichten samen? Wat is de gemene deler -oftewel, de Sweetspot- tussen:

• • De emotionele verlangens en waarden van de doelgroep?
  • Waarden die belangrijk zijn voor jullie sector?
  • Waarden die niet of onvoldoende worden geclaimd door concurrenten?
  • Jullie eigen waarden?

Een belangrijke stap voor het realiseren van een duurzame verbinding op basis van gedeelde waarden en te komen tot de beoogde waardencongruentie.

6. Wat is jullie huidige merkpositionering en waardepropositie? (Indien van toepassing)

Helemaal nieuw zal het merkdenken en -positioneren wellicht niet zijn voor jullie. In veel gevallen zie je dat organisaties al onderweg zijn naar hun bestemming. En, ligt er al een positionering en waardepropositie voor jullie merk dat nu de basis vormt voor alles wat jullie doen en hoe jullie dat doen. In sommige gevallen komt die zelfs al (deels) overeen met de beoogde nieuwe positionering. Belangrijk dus om te kijken wat er nu ligt, zodat er een beter beeld ontstaat over waar je als organisaties nu staat, waar je naartoe wil, wat behouden kan blijven en wat je wilt veranderen of aanscherpen:

Welke positionering hebben jullie op dit moment voor ogen voor jullie merk?

• • Welk doel staat hierbij centraal?
  • Welke emotionele behoeften dienen hiermee ingevuld te worden bij de doelgroep?
  • Waarom is dit belangrijk?
  • Welke overtuigingen liggen hieraan ten grondslag?
  • Welke waarden spelen hierbij een belangrijke rol?

7. Waar staan jullie nu? (Imago & merkbeeld)

Om uit te komen waar je wilt zijn, is het essentieel om te weten waar je nu staat. Belangrijk dus om te achterhalen wat het huidige beeld en imago is dat consumenten hebben van jullie merk. En, te begrijpen hoe dit beeld zich verhoudt dit zich tot de gewenste positionering:

Wat is het huidige imago van jullie merk?

• • Hoe wordt jullie merk momenteel gezien door de doelgroep?
  • Welke waarden associeert de doelgroep nu met jullie merk?
  • Is dit een samenhangend, krachtig en positief merkbeeld?

Welke gaps bestaan er tussen het huidige en gewenste merkperceptie?

• • In hoeverre komt het huidige imago overeen met jullie gewenste positionering?
  • Welke stappen moeten worden genomen om de kloof te dichten?
  • Welke boodschappen en acties zijn nodig om de juiste waarden sterker te laden?

Conclusie: Een duurzame verbinding is geen truc, maar een strategische keuze

Een sterke en duurzame verbinding op basis van gedeelde waarden komt niet zomaar tot stand. Het vraagt om een strategische en authentieke aanpak, waarin je als organisatie heel bewust keuzes maakt:

1. 1. Begin bij de doelgroep: wat vinden zij écht belangrijk?
   2. Begrijp de categoriewaarden: wat zijn de spelregels in jullie branche?
   3. Analyseer de concurrentie: wat wordt al ingevuld en waar liggen kansen?
   4. Ken je eigen identiteit: waar sta je zelf voor?
   5. Zoek de gemene deler: waar ligt de authentieke overlap?
   6. Verken het startpunt: wat is jullie huidig imago? 
   7. Analyseer je huidige imago: welk beeld hebben consumenten nu van jullie?

Door deze 7 stappen te doorlopen, bouw je een merk dat niet alleen relevant is, maar ook geloofwaardig, inspirerend en duurzaam verbonden is met de mensen die er écht toe doen: jouw doelgroep. Daarbij leg je bloot waar je nu staat, wat je te doen staat en welke uitdagingen je onderweg (zoal en mogelijk) tegenkomt.

Meer informatie

Wil je weten hoe jouw organisatie deze stappen concreet kan toepassen? Neem contact met ons op en we helpen je verder! 

Laat jouw gegevens achter op de contactpagina, of bel ons direct:

• Rudmer van der Meulen: 06 – 26 25 24 28
• Peter van Steensel: 06 – 50 28 58 79